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常见问题

账户管理

1

注册时未收到验证码短信怎么办?

A

先查看一下是不是被手机中的短信拦截软件拦截了;如确未收到短信,可在1分钟后点击再次获取。

2能修改注册的手机号吗?
A

能。登录后进入“个人中心”,打开“账户安全”页面,点击“修改手机绑定”,按流程更换新的手机号,修改成功后即可使用新的手机号登录。

3忘记密码了怎么办?
A

打开“登录”页面,点击验证码上方的“忘记密码”链接,进入“找回密码”页面,按流程重新设置新密码,完成后即可使用新密码登录。

积分获取

1

怎样获得积分?

A

在安华积分商城网站任意页面,点击最底部的“特色栏目”中的“赚积分”,进入“赚积分”页面可查看所有当前能获得积分的方式。立即查看>>

2

积分会过期吗?

A

会。您获得的每一笔积分都有一个有效截止日,请在该日期前使用,过期后该笔积分将自动清除。您可进入“个人中心”,在“我的积分”页面查看积分的有效期。

积分消费

1

怎样使用积分支付?

A

挑选完商品进入“结算订单”页面后,在“验证身份”栏中点击“获取验证码”按钮,输入收到的短信验证码后提交订单即可完成支付,安全又方便。

2

如何查询物流信息?

A

在“我的订单”列表中,点击操作栏中的“查看”进入“订单详情”页面,在“物流跟踪”栏中,点击“跟踪信息”后面的网址,进入物流商的物流查询页面,输入物流单号即可查询物流信息。

3

怎样参与拍卖活动?

A

选择要参加的拍卖活动,进入拍卖页面,输入您的出价积分(出价积分额度必须在提示的出价范围内),点击“参与竞拍”按钮即可。参与竞拍后,您出价的这部分积分将会临时冻结,如竞拍未成功,竞拍结束后这些积分会自动解冻。您也可以多次出价,多次出价后冻结的积分以最后一次为准,不会累加。 如您竞拍成功,系统会自动生成一个竞拍订单,同时您会收到我们的提醒短信,请按照短信提示,登录安华积分商城“个人中心”,在“我的订单”中查看该订单并补录您的收货地址,我们会在第一时间给您发货。